Nie mogę uzyskać danych FTP

[fortipianek]

Witam
Jak uzyskać dane dla FTP?
Wchodzę na Web FTP, podaję nazwę użytkownika i hasło. Niestety zalogować się nie mogę. W mailu też żadnych informacji nie otrzymałem oprócz potwierdzenia nazwy użytkownika oraz hasła.
pzdr
Krzychu

[wargo]

host: strona.ugu.pl
Użytkownik: strona.ugu.pl
Hasło: podane przy zakładaniu strony w panelu